8 DE ABR DE 2020

A LEGO NA ERA DA DIGITALIZAÇÃO

Depois de estar à beira da falência em 2004, a LEGO conseguiu implementar com sucesso uma estratégia digital e prosperar. Por meio de filmes, jogos para celular e aplicativos para dispositivos móveis, a empresa fez escolhas que mesclavam os

No mundo de hoje, as crianças passam mais tempo interagindo com tablets, smartphones e consoles de videogame do que brincando com brinquedos tradicionais, como bonecas Barbie ou LEGOs. Dito isto, os fabricantes tradicionais de brinquedos precisam descobrir uma maneira de modernizar seus brinquedos para a era digital, a fim de permanecerem relevantes nas mentes dos consumidores.

O Grupo LEGO é mais conhecido pela fabricação de brinquedos LEGO, consistindo principalmente de tijolos de plástico. Fundada há mais de 80 anos, os brinquedos LEGO costumam ser o arquétipo de brinquedos, atraindo crianças de todo o mundo. No entanto, a trajetória da LEGO nem sempre foi tranquila. Após um período de rápida expansão de 1970 a 1991, a LEGO viu um declínio na receita e, em 2004, a empresa estava à beira da falência. Nesse ponto de inflexão, a LEGO começou a reestruturar a empresa para ter uma estratégia digital.

Desde então, a LEGO fez muitas mudanças ao lançar novos negócios digitais, todos conectados aos seus principais sistemas de tijolos. A empresa esperava que esses filmes, jogos e aplicativos para dispositivos móveis fossem mais atraentes para os grupos de consumidores com experiência digital.

Uma das primeiras atitudes foi buscar um diretor sênior de inovação, David Gram. Ao longo de sua carreira, David tem trabalhado no desenvolvimento inovador da inovação e em como incorporar agilidade e mudar a prontidão para grandes organizações. Sua experiência vem da administração de seus próprios negócios e do trabalho com a inovação radical como agente interno de mudança em várias grandes organizações globais, como a Scandinavian Airlines, onde ele liderou o desenvolvimento e a implementação de um novo processo ágil de desenvolvimento de produtos, incluindo novas abordagens para gerenciamento de projetos, pesquisa de tecnologia e incubação de idéias, fortalecendo a cultura de inovação na empresa.

No LEGO Group, ele liderou a equipe de designers, desenvolvedores de negócios e gerentes de projeto encarregados de inventar o futuro do jogo. Com uma mentalidade empreendedora de startup, eles estão conduzindo iniciativas comerciais novas e radicais, desde o desenvolvimento inicial de conceitos até testes piloto, crescimento e escala global completa.

Durante o processo de Inovação, David abordou atividades como:

Promovendo e sustentando inovações incrementais e radicais;
Exploração constante de novos mercados, modelos de negócios, tendências e mudanças nas preferências do cliente;
Adotar interrupções sem interromper os negócios existentes saudáveis;
De insights a inovações revolucionárias usando reconhecimento de padrões e design de direção;
Desafios e mitigações com o intraempreendedorismo;

Resumindo as iniciativas da trajetória da Transformação digital da LEGO

Para evitar a falência em 2004, a LEGO Group acabou tomando atitudes e decisões importantes que resultaram em transformações, construindo uma plataforma corporativa e adotando processos centrais disciplinados. Ao entrar em 2016, a empresa estava preparada para uma nova transformação para “se tornar uma empresa digital”. Embora a empresa já parecesse digital para muitos observadores, a gerência sentiu que não havia se tornado digital em seus produtos e processos. Com base em várias entrevistas com executivos do LEGO Group, além de análises de documentos relacionados, este caso descreve a jornada do LEGO Group para se tornar uma empresa digital de sucesso.

Alguns dos componentes da estratégia digital da LEGO estão abaixo:

1 - Aplicativo de rede social: a

LEGO criou a LEGO Life, uma comunidade de rede social, na qual os usuários são incentivados a compartilhar suas experiências de jogo físico. Essa ação dá à LEGO o poder de jogar no espaço móvel e online.

2 - Design de crowdsourcing: por

meio do LEGO Ideas, a empresa é capaz de crowdsourcing de idéias de design de produto de seus usuários. A plataforma permite que os fãs criem e votem em projetos e confere à LEGO uma forte presença on-line, além de uma base de usuários mais forte que continua impulsionando a inovação para a empresa.

3 - Fazendo a ponte entre os mundos físico e digital: a

LEGO combinou seus tijolos físicos com um aplicativo de jogo digital, que interagiu com os modelos construídos. Com essa combinação, a LEGO se tornou um fabricante de brinquedos, criando jogos e desafios para o usuário, que seria testado em suas habilidades de construção ao longo do caminho.

4 - Incorporando a codificação: A

LEGO lançou o LEGO Boost, que ensina as crianças a dar vida às suas criações. O kit vem com uma combinação de sensores, motores e um aplicativo complementar que ensina seus usuários a codificar para que possam programar suas criações.

5 - Entrando na indústria de videogames:

LEGO Dimensions é um videogame de ação/aventura com tema da LEGO que traz a LEGO ao lucrativo mercado de videogames. Para este componente, a LEGO fez parceria com a Warner Bros e os jogos eram compatíveis com os consoles Playstation, Wii e Xbox.

Lições sobre a trajetória

Entender metodologia ágil versus metodologia em cascata.
Aprender os desafios de uma empresa tradicional que está se mudando para o ágil.
Compreender como o comportamento do cliente e do usuário pode facilitar ou dificultar o uso de metodologias ágeis.
Compreender o papel das empresas tradicionais/titulares no ecossistema digital.
Compreender diferentes modelos de negócios para obter lucros nos negócios digitais.

Mas isso foi suficiente?

Em 2017, a LEGO anunciou queda de receita e uma redução de 8% na força de trabalho. Como o LEGO pode girar, mais uma vez? Os acontecimentos começaram a mostrar que simplesmente não era suficiente. Em setembro de 2017, a empresa anunciou receitas decrescentes e seus planos de demitir 1.400 de seus funcionários (cerca de 8% de sua força de trabalho) na esperança de reduzir os custos operacionais no curto prazo.

A LEGO sempre teve “medo de experimentar novas tecnologias emergentes”, então sua expressão multimídia recém-estabelecida era como uma “evolução natural” da empresa. A iniciativa de digitalização da LEGO é adequadamente descrita por Wautelet (2017) como "a combinação de jogo físico e digital, mantendo o foco em seu negócio principal, o tijolo". Os 20 milhões de visitantes mensais nos sites da LEGO, as mais de 100 milhões de cópias de videogames vendidos por seus parceiros de licenciamento e a variedade de produtos híbridos que devem continuar crescendo confirmam que a LEGO está dominando o jogo de transformação digital.

Argumenta-se que a LEGO se tornou "a Apple dos brinquedos: um milagre gerador de lucro e orientado ao design, construído em torno de hardware premium, intuitivo e altamente cobiçado, do qual os fãs não se cansam". Embora o uso da tecnologia digital pela LEGO tenha sido bem-sucedido até agora, a expansão contínua de sua estratégia e o aprimoramento de sua abordagem orientada para o cliente são vitais para manter o envolvimento do consumidor e aprimorar experiência de usuário. Por exemplo, vale a pena considerar as tecnologias exponenciais da realidade virtual e aumentada que estão se tornando cada vez mais importantes na indústria de videogames.

Desempenho da Receita do Grupo LEGO

Esta estatística mostra a receita do Grupo LEGO de 2003 a 2019. Em 2019, a receita do Grupo Lego foi de aproximadamente 5,16 bilhões de euros.

LEGO é uma empresa privada de produtos de consumo, envolvida na fabricação e distribuição de uma ampla gama de brinquedos, videogames e jogos online. Também oferece produtos de desenvolvimento de criatividade para crianças, além de técnicas inovadoras de brincar e aprender. Em 2018, a Lego foi uma das principais empresas de brinquedos do mundo , com base em receita, à frente de empresas como Mattel e Hasbro. Os produtos da empresa são vendidos em mais de 130 países e em 2019 empregavam cerca de 16.000 pessoas. A empresa, juntamente com suas subsidiárias, opera na Europa, Américas, África, Ásia e Austrália.

É a filosofia da LEGO que 'brincadeira de boa qualidade' enriquece a vida de uma criança - e estabelece as bases para a vida adulta posterior. Eles acreditam que a brincadeira é um elemento-chave no crescimento e desenvolvimento das crianças e estimula a imaginação, o surgimento de idéias e a expressão criativa.

A empresa também é co-proprietária de uma cadeia, juntamente com a Merlin Entertainments, de parques temáticos com Lego. Atualmente, a cadeia consiste em seis resorts: Legoland Billund, Legoland Windsor, Legoland Deutschland, Legoland Malaysia, Legoland California e Legoland Florida. O LEGO Group continua aspirando a expandir sua presença global; eventualmente atingindo crianças em todos os países do mundo. A partir de 2018, a LEGO era uma das dez empresas mais conceituadas do mundo.

Conclusão

Em suma, é crucial que as empresas rastreiem as tendências do mercado para entender e responder às necessidades de seus clientes, a fim de permanecerem competitivas neste mundo em rápida mudança. Conforme explicado acima, a adaptação e a adoção da tecnologia digital deve fazer parte da estratégia, mesmo nas empresas cujos produtos são principalmente físicos. A transformação digital pode se manifestar de várias maneiras criativas em uma empresa internacional estabelecida. Certamente, isso não implica que, ao evoluir, sua identidade será perdida.

Finalmente, embora o futuro possa ser digital, o analógico pode encontrar seu lugar, assim como os brinquedos físicos tradicionais da LEGO.

A LEGO é um exemplo de como ela pode excepcionalmente englobar a tecnologia digital como empresa e continuar fascinando a imaginação das crianças - e não apenas - do mundo inteiro com seus tijolos icônicos.

Fonte: LinkedIn