14 DE SET DE 2018

Millennials vs Gen Z: 4 diferenças no que eles se preocupam

A geração do milênio reinou como a faixa etária que todos estavam tentando entender. Desde a valorização de suas visões políticas e escolhas de carreira até a descoberta de como eles descobrem e compram produtos, os profissionais de marketi

Mas hoje, um novo grupo de consumidores está no centro das atenções. A geração Z, que segue a geração do milênio, finalmente chegou à maturidade, usurpando o status mais escrito da geração do milênio e chamando a atenção de marcas de todo o mundo.

Por quê? A Gen Z é enorme, representando quase um quarto da população dos EUA. E estão a caminho de se tornarem o grupo demográfico de compras mais impactante do mundo.

Millennials vs Gen Z: pioneiros digitais ou nativos digitais?

A geração do milênio, de aproximadamente 25 a 34 anos, era pioneira digital quando presenciou a ascensão dos mecanismos de busca, conectividade móvel e mensagens instantâneas nos anos 2000. Em contraste, a Gen Zers, atualmente com 16 a 24 anos, nasceu diretamente em um mundo digital. Eles cresceram com internet extremamente veloz, smartphones, vídeo sob demanda, dispositivos de jogos e mídias sociais ao seu redor, # literalmente.

Então, como os profissionais de marketing podem começar a entender o que a Geração Z quer das marcas e varejistas? Começa sabendo no que eles acreditam - e como isso difere dos Millennials. Aqui estão quatro valores pelos quais a Gen Z vive:

1. Gen Z valoriza a diversidade e inclusão.

Gen Zers é a geração mais diversificada e multicultural que os EUA já viram. Em estudo da empresa de mídia Awesomeness e da firma de pesquisas Trendara, a Gen Zers se descreve como: global com identidades fluidas, violadores de regras e tecnológicos (entre outras coisas). A Gen Z também acha que a mídia social, a tecnologia e o cyberbullying terão o maior impacto em sua geração.

Em comparação com os Millennials, e compostos pela onipresença das mídias sociais, as Gen Zers estão mais aptas a interagir com seus pares sobre questões sociais. De fato, o recente relatorio Gen Z da da Criteo mostrou que mais da metade dos Gen Zers usam o Snapchat, o Instagram e o Facebook várias vezes ao dia, e transmitem 23 horas de conteúdo em vídeo por semana. Isso é muita conectividade - e notícias em tempo real - fluindo entre a Geração Z e o resto do mundo.

De acordo com o estudo Awesomeness, quase um terço da Geração Z diz que sua faixa etária é mais propensa a acreditar que todos são iguais. Não é surpresa, portanto, que eles sejam mais ativos em expressar suas opiniões sobre questões sociais, especialmente aquelas que se espalham como um incêndio nas mídias sociais. A maioria da Geração Z diz que movimentos como o Black Lives Matter (80%), os direitos dos transexuais (74%) e o feminismo (63%) devem ser aceitáveis na sociedade atual.

2. Gen Z espera conversar com empresas em todos os canais.

A Gen Z está acostumada a se expressar com um único post, tweet ou atualização de status. Eles compartilham detalhes de suas atividades do dia-a-dia em várias plataformas on-line todos os dias. Faz sentido, então, que a Gen Zers espere poder interagir com suas marcas favoritas na loja, em seus telefones e, é claro, através das mídias sociais.

Diálogos abertos são essenciais para alcançar a Geração Z, e marcas que podem criar conversas bidirecionais através de uma autêntica presença digital e social, complementadas por grandes experiências reais, envolverão mais Gen Zers, ganharão fidelidade e (bônus! ) criar defensores da marca.

A Glossier faz um ótimo trabalho de mesclar on-line e off-line, e a marca é bem conhecida por ter defensores entusiastas da marca nas mídias sociais. De acordo com a CEO Emily Weiss, a startup de beleza transformou-se em um império de maquiagem multimilionário que cresceu 90% de sua receita principalmente por boca-a-boca, em grande parte ouvindo e respondendo aos fãs através dos canais.

3. Gen Z não acredita que a perfeição exista.

Ao contrário dos Millennials, que estão mais inclinados a adotar uma visão otimista do futuro, a Gen Zers adota uma perspectiva mais realista. Isso pode indicar que eles são muito menos propensos a acreditar em um "sonho americano" idealizado - aquele com uma cerca branca, 2,5 crianças, um belo carro e um trabalho confortável. Em vez disso, eles procuram produtos e mensagens que refletem o mundo real em vez de uma vida perfeita.

Visões de vidas perfeitas, felizes e sem problemas simplesmente não ressoam - porque elas não são reais. É por isso que a Geração Z evita noções tradicionais de beleza ou imagens de uma existência despreocupada, ao contrário das gerações passadas.

Em sintonia com o surgimento de Startups impulsionadas por missoões que promovem a vida consciente em um mundo imperfeito, a campanha #LivetheLondonLook de Rimmel celebrou a individualidade criando um curta-metragem online estrelado por quatro influenciadores de beleza com uma mensagem clara: Seja ousado, seja você. Os temas da liberdade e do autocontrole, de que não há um único olhar a que todos devem aspirar, e que você não deveria ter medo de ser único, são verdadeiros para o Gen Z.

4. Gen Z quer mostrar seu próprio estilo.

Com seu forte senso de autodireção e propósito, a Geração Z quer possuir um senso singular de estilo. Eles são hábeis em brincar e desafiar o uso esperado, a forma e a função de todos os tipos de itens projetados - e não têm medo de usá-los (e compartilhá-los). Assim, enquanto os Millennials podem ter mudado a definição de “business casual” no local de trabalho, a Gen Z está levando a evolução da moda aceitável para o mundo como um todo.

O relatório Gen Z da Criteo mostra que a Gen Zers não quer se parecer com todos os outros: 49% acham que produtos exclusivos em um site são muito importantes.

As marcas devem fabricar e comercializar seus produtos, sabendo que o Gen Z quer fazer com que cada peça seja sua. Incentivar a Geração Z a brincar e infundir tudo com sua própria visão ajuda a conectar as marcas a um valor que importa muito - possuir sua individualidade.

Gen Z: Tudo sobre Inclusão e Individualidade

À primeira vista, eles podem parecer diametralmente opostos, mas a inclusão e a individualidade são dois princípios que têm um impacto significativo na forma como a Geração Z pensa. A ideia de que todos são bem-vindos e diferentes é legal, que nada é perfeito, então por que não abraçar nossas diferenças - esses são os valores que definem a primeira geração de nativos verdadeiramente digitais.

Embora os Millennials possam compartilhar essas crenças até certo ponto, é a Geração Z que expressa suas opiniões, através das mídias sociais e com seus dólares de compras. As marcas que podem respeitar e apoiar esse sistema de crenças por meio de suas ofertas de produtos, processos de fabricação e campanhas de marketing ganharão mais do Gen Z.

Para quem quiser obter mais informações sobre o Gen Z, pode fazer o download do relatório completo aqui.

Fonte: LinkedIn