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16 DE JUL DE 2019

Nova cultura organizacional

Diante da necessidade de ser flexível para competir, empresas mestres digitais vem buscando alternativas de modelos e arquiteturas organizacionais que as possibilitem ter a agilidade necessária para se adaptarem rapidamente diante das mudan

Diante da necessidade de ser flexível para competir, empresas mestres digitais vem buscando alternativas de modelos e arquiteturas organizacionais que as possibilitem ter a agilidade necessária para se adaptarem rapidamente diante das mudanças no ambiente, de transformação digital. Transformações tecnológicas e demandas dos stakeholders desafiam as empresas que precisam ser proativas para antecipar tendências e reagirem rapidamente, redesenhando a sua estrutura, seus modelos e arquitetura organizacional. As empresas empenham-se para se tornarem players relevantes na disputa pelo mercado, mas muitos esforços resultam ser insuficientes, sobretudo se não estiverem alinhados com o modelo organizacional adequado. As empresas que não nasceram inovadoras precisam rever suas atividades para não perderem a relevância na vida de seus clientes. 

A transformação digital por si só é a migração necessária da empresa para a era digital, porém não contemplam apenas a dimensão tecnológica, mas sim uma mudança que envolve também o modelo de governança, de organização, de gestão, de negócio e, sobretudo as pessoas, o que acaba determinando mudanças na cultura organizacional da empresa. Dessa forma, os colaboradores precisam estar inseridos nessa mudança, agindo como arquitetos da transformação para o êxito da empresa na era digital. 

As deficiências na cultura organizacional são uma das principais barreiras no sucesso da empresa na era digital. Essa é uma conclusão central da pesquisa da McKinsey sobre executivos globais, que destacou três deficiências da cultura digital, equipes funcionais e departamentais, medo de assumir riscos e dificuldade de formar e agir em uma única visão do cliente.

Embora a mudança de cultura seja criticamente importante para a transformação, é difícil e demorado alcançar isso, portanto construir uma nova cultura organizacional é imprescindível para a jornada de transformação digital. 

Os modelos de negócios que nós conhecemos, os modelos de profissões que nos conhecemos, os modelos de organização que nós conhecemos, estão sendo corroídos muito rapidamente, estamos vendo novos modelos de organização sugerirem e se consolidarem substituindo o que chamamos da velha economia.

É preciso mudarmos nosso mindset da cultura analógica para uma cultura digital, afinal estamos vivendo a era digital. Ao falar sobre transformação digital, o grande e um dos maiores desafios é justamente a mudança da cultura analógica para digital, ao mesmo tempo em que esse é um ponto crítico para qualquer empresa. 

Mover-se de um modelo para o outro é o desafio, porém essa será a experiência positiva e fortalecedora para o sucesso da transformação digital. 

A tabela a seguir trás algumas das principais diferenças entre a cultura analógica e digital, nos possibilitando perceber por que tal transição pode ser tão complexa, mas ao mesmo tempo necessária:

Mas não se preocupe, não é o fim do mundo, hoje existem ferramentas e métodos que estão criando um espaço aberto onde as experiências de colaboradores e clientes são o foco, onde as pessoas são mais importantes, onde a mudança é planejada e a inovação toma o centro do palco.

É interessante pensarmos um instante, ao mesmo tempo em que temos a capacidade de mudar nossas tecnologias, nossa infraestrutura e nossos processos, agora abordar o elemento humano é bem mais desafiador.

A cultura pode ser considerada como um sistema operacional da organização e é hora de deixar a cultura impulsionar a transformação digital.

Para que isso ocorra de forma natural, algumas técnicas podem ser colocadas em prática, como, compartilhar a visão e criar um propósito, dar maior liberdade para pessoas escolherem e decidirem, estar aberto a feedbacks externos e distribuir a tomada de decisão. 

Pessoas com visão e propósito compartilhados são uma força a ser considerada. Sua organização inteira, do C-level ao associado/colaborador, deve estar se movendo na mesma direção. Uma vez que os valores compartilhados, propósito e direção criam processos de negócios simplificados e fortalecedores. 

Propósito, valores, metas, e ter ciência que todos os colaboradores estejam cientes, é um bom começo. Se você não puder responder a qualquer uma dessas perguntas com facilidade, certamente terá um problema. Então, primeiro passo, responda a estas perguntas e envolva seus colaboradores no processo. Use o feedback para obter respostas coesas com as quais toda a sua equipe possa se relacionar, depois de concluir esse processo, você pode seguir para a estratégia. Trabalhe com seus colaboradores em estratégias e iniciativas e deixe a cultura impulsionar a transformação digital. A chave aqui é trabalhar com seus colaboradores. Não trabalhe apenas com uma equipe de líderes, trabalhe com todos para estarem na mesma página. Além disso, você nunca sabe quem terá uma ideia que pode mudar o jogo. Trabalhar com os times dessa maneira desenvolverá uma cultura onde eles se sintam valorizados e crie o alinhamento empoderado. Os casos de sucesso analisados dos quais serviram como embasamento técnico para esse capitulo, acabaram tomando essas iniciativas e obtiveram sucesso, deixando a cultura impulsionar a transformação digital e você também pode.

Dar às pessoas a liberdade de tomar suas próprias decisões pode ser assustador, no entanto, quando as pessoas se sentem livres para tomar suas próprias decisões, as coisas boas acontecem. Eles começam a priorizar efetivamente e começam a inovar. Elas começam a criar e a tentar coisas novas. De repente, a nova tecnologia encontra o seu caminho através de suas portas, simplificando e melhorando seus processos.

Na verdade, a transformação digital é impulsionada pela inovação e pelo aprendizado de tentativas ao novo. Viver sob o guarda-chuva da empresa é uma maneira infalível de perder o controle do seu ROI e decepcionar seus stakeholders mais importantes. A tecnologia em si não faz a transformação, em vez disso facilita a mudança que ocorre durante a transformação. Você precisará ser estratégico no que escolher, até onde a tecnologia for. A única maneira de tomar decisões conscientes é fazer um balanço de tudo ao seu redor e aprender. Descubra novas tecnologias e peça sugestões. Inovação requer uma mente aberta que você não pode ter sem sair da sua zona de conforto.

Colaboradores estão na linha de frente do engajamento do cliente todos os dias. Um senso de autonomia ajuda muito a mantê-los produtivos, e os dias de tomada de decisão de forma centralizada se foram, na verdade, o C-level, diretores e gestores devem distribuir sua decisão, permitindo que seus colaboradores falem o que funciona e o que não funciona.

Por fim, sua transformação digital exigirá mais da sua organização do que simplesmente usar algumas ferramentas tecnológicas. Será necessária uma linha aberta de comunicação entre o C-level, diretores e gestores e todos os colaboradores, uma nova liberdade para escolher e inovar, uma visão e um propósito compartilhados com um senso de aventura. Ao promover uma cultura corporativa como essa, você verá a transformação digital da unidade cultural em sua organização.

Fonte: LinkedIn