28 DE MAR DE 2019

O Code Halo: Três passos para navegar pelo sucesso no mundo digital

A Netflix venceu a Blockbuster, o Google bateu o Yahoo, o Facebook bateu no MySpace, a Amazon venceu a Borders, a Apple venceu a Kodak e o surgimento de empresas como o LinkedIn e Pandora é o resultado do domínio de um novo conjunto de regr

Para ter sucesso, os líderes empresariais precisam entender e dominar o Modelo Crossroads, descrito pelos autores em seu livro de 250 páginas, Code Halos: Como as vidas digitais de pessoas, coisas e organizações estão mudando as regras dos negócios. Resumi as principais etapas do livro nas seções abaixo, que podem servir como uma diretriz de navegação para uma estratégia digital.

I. Mapeie a oportunidade do Code Halo

A economia on-line (lançada com a comercialização da Internet em 1995) vai superar a economia industrial em escala e escopo até 2025 , segundo o Instituto Santa Fé. Até 2020, mais de 75 bilhões de dispositivos serão conectados à web. Até 2020, as empresas administrarão mais de 50 vezes os dados atualmente gerenciados. Passamos por eras de 100.000 computadores (mainframes), milhões de computadores (minicomputadores), 100 milhões de computadores (era cliente-servidor), bilhões de computadores (PCs e laptops) e agora 10 bilhões de computadores (dispositivos incluindo smartphones).

As tecnologias SMAC (social, mobile, analytics, cloud) são agora usadas por muitos usuários on-line em atividades diárias que tipos mais antigos de transações comerciais parecem chatas, irritantes, inadequadas e até mesmo ofensivas, por exemplo: um caixa eletrônico que pede seu idioma preferido, mesmo que seu banco tenha muita informação sobre você.

Um Code Halo é o dado que se acumula em torno de pessoas, dispositivos e organizações. Ele é continuamente atualizado por humanos, dispositivos de comunicação e sensores, e é robusto, rico e complexo. Tem efeitos multiplicadores que permitem às empresas entender os clientes e seus comportamentos (espelho retrovisor), extrapolar e antecipar suas ações (orientação pára-brisa), e até mesmo entregar "momentos mágicos" de prazer no serviço. Estes aparecem ao nível de utilizadores individuais, indústrias e até sociedades inteiras.

Códigos Halos podem ser classificados em cinco tipos: cliente, produto, empregado, parceiro e empresa. Os principais elementos de uma solução Code Halo são o amplificador, a interface de aplicação, o algoritmo, os dados e o modelo de negócios. Por exemplo, isso poderia incluir Internet of Things (IoT), máquinas industriais e até itens de consumo diário, como escovas de dente. Eles são conectados por meio de um "skinterface" projetado de maneira intuitiva e geram dados que podem ser interpretados por meio de algoritmos para criar insights personalizados.

Os jogadores de sucesso neste espaço incluem não apenas os habituais suspeitos digitais, mas também inovadores como GE ('Brilliant Machines', 'Industrial Internet'), Disney ('Magic Band'), UPS ('empresa de tecnologia com caminhões') e Allstate (dispositivos móveis e análises para o seguro de automóveis). Mesmo players digitais como Nokia e Motorola, e produtos como o Microsoft Zune, foram ofuscados por outros players digitais com melhores Code Halos.

A Netflix usou o "entendimento molecular" do Big Data para superar seus concorrentes e produzir programas de TV premiados, como o House of Cards. A Hélice Health usa sensores em inaladores de asma para rastrear o uso de medicamentos e emitir alertas para os profissionais de saúde. Os termostatos Nest controlam padrões de energia domésticos (seu projetista Tony Fadell também foi o designer do iPod). O sistema Betterizer da Amazon permite que os usuários recomendem como fornecer um serviço melhor com base em suas preferências.

"A empresa Code Halo será a fonte dominante de verdade de mercado para a organização atual", prevêem os autores. Os líderes de negócios devem habilitar os processos existentes para dispositivos móveis, transformar os processos existentes e criar novos modelos de negócios. "Se o seu dispositivo custa mais de US $ 50 e você não pode comê-lo, coloque um Code Halo em torno dele", eles aconselham. Setores e comunidades propícias para o Code Halos são organizações baseadas no conhecimento, produtos de uso diário, nativos digitais e negócios distribuídos globalmente.

II. Adote os quatro princípios da estratégia Code Halo

Os quatro princípios para o sucesso na economia do Code Halo são: (1) fornecer produtos e experiências maravilhosas (2) não ser o Evil 2.0 (3) gerenciar sua carreira com base no código (4) tornar o IT (tech da inf) seus heróis Code Halo.

Os produtos daqui para a frente devem ser fisicamente belos e virtualmente belos (em termos de interação de informações) e fornecer percepções poderosas por meio de correlações e personalização. Toda a experiência deve ser bonita, por exemplo: virtualizado para remover barreiras de localização e descobrir novas conexões.

Embora as empresas devam coletar o máximo possível de dados do consumidor e colaborar com seus parceiros, elas também devem ser transparentes, permitir que os clientes excluam seus dados e cumpram as regulamentações. A relação de "dar-get" opt-in deve ser claramente explicitada e não ser enterrada em páginas de legalistas.

As empresas devem se estruturar tanto em "wirearchy" quanto em hierarquia. Os hábitos de trabalho virtual são tão importantes quanto as práticas de trabalho físico. A TI deve estar alinhada em três horizontes: atividades maduras, negócios emergentes e opções viáveis de próxima geração. TI e negócios devem começar a trabalhar em conjunto mais de perto, por meio de novos centros de excelência, por exemplo.

III. Implementar o modelo de encruzilhada

Os cinco estágios do Modelo Crossroads são: ionização (idéias “green shoot”, tecnologia emergente), spark (Code Halo emerge por uma empresa ou em outra indústria), enriquecimento (novas soluções estão escalando comercialmente), fase Crossroads (mercados e competitividade posições começam a virar), e pós-Crossroads (sucesso rápido, falha rápida).

Os líderes de negócios devem nutrir a vontade de inovar em suas organizações e incentivar as equipes a repensar, reconfigurar e reinventar os modelos de negócios. "Pense como um capitalista de risco e crie uma cultura que aceite o fracasso", aconselham os autores. O fracasso não deve ser penalizado, mas convertido em oportunidades de aprendizagem.

As ideias do Code Halo devem ser mapeadas em áreas como estratégia, manufatura, operações, financiamento e serviço. Novas ideias devem ser encorajadas na organização, inclusive de novos funcionários. Os projetos-piloto devem ser projetados em torno de áreas onde a customização em massa está acontecendo e as iniciativas de incentivo para Halos de código devem ser prototipadas.

O foco deve ser melhorar a conexão do cliente e o fluxo de informações antes de buscar lucros. Uma vez que a experiência do usuário tenha melhorado e dados valiosos tenham sido coletados, as métricas corretas podem ser projetadas e ajustadas para definir valor e captar receitas. Isso exige paciência e abertura, e precisa de defensores da mudança que entendam as mudanças do mercado e possam capitalizá-la.

Em suma, esta é uma análise útil do fluxo de inovação tecnológica do modelo Gartner (Hype Cycle), que vai além da empolgação sem fôlego sobre a convergência digital. Os autores expandiram a literatura sobre inovação com um modelo prático que se estende a um mundo off-line combinado e fornecem conselhos acionáveis não apenas para startups, mas também para os organizações e companhias já estabelecidas.

#4ERA

Fonte: LinkedIn